隨著電商經(jīng)營者對erp系統(tǒng)需求的不斷增大,越來越多的供應(yīng)商開始重視電商市場,大批供應(yīng)商的涌入讓本就不太熟悉erp系統(tǒng)的電商管理者在選型時更加頭疼,到底什么樣的才適合自己?朗速科技總結(jié)了以下五點,希望能對大家選型有所幫助~
電商ERP系統(tǒng)的選型方法
1、看年限
系統(tǒng)的穩(wěn)定運行時間和系統(tǒng)的峰值訂貨量是erp系統(tǒng)非常有效的評價標(biāo)準。作為一個大部分時間服務(wù)于零售業(yè)務(wù)的中臺系統(tǒng),電商ERP系統(tǒng)與傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)的重要區(qū)別在于對大促銷的處理能力,離線促銷10倍或20倍的訂單,在線促銷的訂單倍數(shù)可達100倍甚至更高,日常系統(tǒng)穩(wěn)定,系統(tǒng)在促銷時卻癱瘓。除了影響DSR分數(shù)外,訂單取消率將增加,客戶服務(wù)壓力將隨之增加,庫存周轉(zhuǎn)率將降低,倉庫運營現(xiàn)場的浪費將增加...
另外,當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)處于不同的訂單時,系統(tǒng)的功能需求和技術(shù)架構(gòu)需求完全不同。簡而言之,SKU和訂單的數(shù)量是不同的,每天10,000個訂單的訂單數(shù)量不同于每天1,000個訂單的訂單數(shù)量。
一個可靠的系統(tǒng),需要在實際運行過程中,不斷被檢驗和打磨,使得各方面的功能都穩(wěn)定可依賴,因此在選型時一定要考慮廠商的經(jīng)驗?zāi)晗蕖?/span>
2、看品類
以食品行業(yè)來說,對效期和批次的管理要求非常高,但服裝行業(yè)效期和批次的要求則不高;文具企業(yè)客戶一單多件非常普遍,美妝對于平臺的預(yù)售玩法以及倉庫的預(yù)打包機制要求非常明確,服裝退換貨比率高……行業(yè)和品類的電商業(yè)務(wù)特性,要求系統(tǒng)對這些行業(yè)有非常好的適配性。因此在選型時,采購者可以觀察ERP廠商主要服務(wù)的客戶類型。
3、看未來
如同打地基,3層樓和30層樓對于地基的要求是不一樣的,電商ERP系統(tǒng)的并發(fā)量、架構(gòu)體系同樣基于不同的訂單量要求會發(fā)生變化,日均1000單和日均10000單,對于系統(tǒng)性能、架構(gòu)穩(wěn)定性、應(yīng)對大促單量的挑戰(zhàn)都會發(fā)生變化。
從電商業(yè)務(wù)的增長角度來看,選型系統(tǒng)不僅要把眼光放在當(dāng)前,更應(yīng)該放在未來三年甚至五年,隨著單量的遞增、電商平臺的遞增、業(yè)務(wù)模式的變化,現(xiàn)有的系統(tǒng)和短期未來的系統(tǒng)是否都能很好的做好支持。
4、看現(xiàn)場
ERP的使用現(xiàn)場,反映了真實的系統(tǒng)運用情況。電商ERP系統(tǒng)一定需要有實際運行經(jīng)驗,只聽銷售所說是不夠的,試用也無法完整反映系統(tǒng)情況,更有效的選型在于去到對方倉庫端實地了解系統(tǒng)的運用情況,包括倉庫的規(guī)模、倉庫是否整齊規(guī)范、倉庫人員操作是否高效等。真正優(yōu)秀的廠商是無畏客戶去實體考察的。
5、看服務(wù)
以SAAS方式提供服務(wù)的電商ERP系統(tǒng)從使用上看非常便捷,但實施和服務(wù)要比系統(tǒng)本身更為重要。優(yōu)秀的實施會基于業(yè)務(wù)規(guī)劃相應(yīng)流程,在倉庫端這點顯得尤其重要。不同的庫位庫區(qū)規(guī)劃、揀貨方式設(shè)定、波次規(guī)則都會直接為倉庫作業(yè)帶來效率上的提升。
此外,系統(tǒng)的運用同樣也是人與業(yè)務(wù)、人與系統(tǒng)、系統(tǒng)與業(yè)務(wù)磨合的過程。系統(tǒng)操作中的規(guī)則和問題會被經(jīng)常提出,原使用人離職新員工需要快速上手、小的bug影響實際作業(yè)、新的業(yè)務(wù)需求需要系統(tǒng)不同的配置、不同系統(tǒng)之間的對接、運營和倉儲系統(tǒng)之間的協(xié)同等等,毫無疑問,都需要電商ERP廠商的支持和服務(wù)。這時,廠商的服務(wù)質(zhì)量就至關(guān)重要。