朗速科技在“如何提高ERP系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)”一文中介紹過(guò)，系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)是用戶是否喜歡使用的因素之一。那如果ERP系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)問(wèn)題已經(jīng)解決了，員工還是抗拒使用該怎么辦呢?

1、認(rèn)真選型

若企業(yè)沒(méi)有認(rèn)真的開(kāi)展選型工作，極有可能出現(xiàn)實(shí)施的ERP系統(tǒng)的功能模塊與實(shí)際操作流程不符的情況，這樣不但不能提高工作效率，反而讓員工顛覆以往的流程運(yùn)行方式，影響工作的順利開(kāi)展，員工自然會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒。

在ERP系統(tǒng)選型之前應(yīng)充分了解企業(yè)的需求和整個(gè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作流程，讓選擇的系統(tǒng)符合業(yè)務(wù)流程管理需求。可通過(guò)購(gòu)買(mǎi)前試用的方式來(lái)了解系統(tǒng)的真實(shí)功能，有效避免找錯(cuò)系統(tǒng)帶來(lái)的損失。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)

缺乏培訓(xùn)導(dǎo)致員工不知道如何去操作系統(tǒng)，是員工抗拒使用ERP系統(tǒng)的主要原因之一，因此企業(yè)在上線ERP管理系統(tǒng)的時(shí)候，一定要聯(lián)系供應(yīng)商加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，并及時(shí)對(duì)員工提出的問(wèn)題做出響應(yīng)，以確保每一位員工都能流暢的使用系統(tǒng)。

3、強(qiáng)化對(duì)ERP系統(tǒng)的理解

大部分人都會(huì)對(duì)陌生的新鮮事情有一種本能的抗拒。因此，如果員工不了解ERP能幫助企業(yè)解決什么問(wèn)題，能給自己帶來(lái)什么好處，不了解ERP實(shí)施的正確策略和戰(zhàn)術(shù)，自然很難對(duì)ERP項(xiàng)目產(chǎn)生興趣。

為了提高員工使用ERP管理系統(tǒng)的積極性，我們可以向員工說(shuō)明該系統(tǒng)在提高工作效率、減少他們的工作量和使他們工作更輕松方面的作用。在員工理解了ERP管理系統(tǒng)的好處后，他們自然不會(huì)抗拒它了。

4、數(shù)據(jù)集成

企業(yè)在使用ERP系統(tǒng)之前可能用過(guò)進(jìn)銷存、OA、財(cái)務(wù)軟件等系統(tǒng)，各部門(mén)在原有的系統(tǒng)中收集和保存了大量的數(shù)據(jù)，如果你新上的ERP系統(tǒng)不能對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行集成，那么員工又要從頭進(jìn)行基礎(chǔ)信息的建設(shè)，這會(huì)給他們的工作帶來(lái)很大的負(fù)擔(dān)，員工自然會(huì)抗拒使用ERP系統(tǒng)。因此在實(shí)施ERP系統(tǒng)之前應(yīng)先考察它是否能提供相應(yīng)的接口來(lái)完成不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)集成。

以上四點(diǎn)就是對(duì)員工抗拒使用ERP系統(tǒng)的原因分析和相應(yīng)的解決方法，當(dāng)遇到員工抗拒使用ERP系統(tǒng)的情況時(shí)，先要分析具體是什么原因?qū)е碌?，才能有針?duì)性的進(jìn)行解決。